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    【电诉宝】参与“淘粉吧”刷单活动 返款遥遥无期

    时间:2022-04-02 14:42:39    来源:网经社    

    近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉杭州淘粉吧网络技术股份有限公司旗下淘粉吧称,刷单补足余额后,平台并未返款

    2022年1月8日,云南省李女士向“电诉宝”投诉称,自己于2022年1月7日在该平台刷单,被团购订单砸中 ,刷单金额超过三万,余额成负数,客服称只要把余额补正就全部返款。李女士已经全部补足,但到现在依旧未返款。

    图片来源:李女士提供

    接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

    从网经社企业库(COP.100EC.CN)了解,淘粉吧隶属于杭州淘粉吧网络技术股份有限公司,成立于2010年6月28日,法定代表人为刘俊。淘粉吧是国内一家的网购返利网站,现有合作伙伴几乎涵盖了所有知名电商,包括天猫、淘宝、京东、苏宁易购、一号店、亚马逊、唯品会、聚美优品等400多家电商网站,返利高达95%,最快30秒返利到账。支持无需提现,返利直接自动打到支付宝帐号内的便捷服务。

    根据“电诉宝”受理的数字零售领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),淘粉吧最新评级为“不予评级”。除此之外,2022年至今同样被投诉的数字零售领域平台依次为:寺库、淘宝、拼多多、京东、闲鱼、抖音、天猫、苏宁易购、转转、店宝宝、微店、唯品会、微拍堂、洋码头、玩物得志、全球速卖通、有赞、小红书、天天鉴宝、快手、天猫国际、当当、找靓机、途虎养车、网易严选、交易猫、微薄利、考拉海购、国美、识季、叮咚买菜、海狐海淘、本来生活、德国BA保镖商城、拍机堂、小米商城、孩子王、别样、艺狐在线、贝贝(贝店)、羊贝比海淘、敦煌网、洋葱、花礼网、蘑菇街、小米有品、美菜网、优衣库、瓜子二手车、86mall">86mall、每日优鲜、京东到家、微盟、万表网、vivo官方售后、年丰大当家、拍拍二手、剁手帮、95分球鞋交易平台、一件、永辉超市、闪亮时刻海淘、哔哩购、香哈商城、NIKE商城、健客网、盒马鲜生、杂志云、一品威客、家乐福、海淘1号、好食期、淘粉吧、蜂雷、nice、企立方。

    此外,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,淘粉吧还存在网络欺诈等问题。

    【案例一】缴纳高额代理费却无人回应

    2021年5月9日,山东省李女士向“电诉宝”投诉称,自己于2020年2月9日添加淘粉吧相关人员微信,其宣传在缴纳6万元金额后,可以让李女士做江苏无锡锡山区区代理。但此后,没有相关人士与其交接回应。2021年初,再问起相关人员,发现大部分人员已经离职或转行。同时在网络上搜主理经理,才发现已经找不到关于他的任何信息。

    接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

    【案例二】为返利而下单被告知订单无法跟踪

    2020年9月17日,河南省任女士向“电诉宝”投诉称,自己于8月12日在杭州淘粉吧网络技术股份有限公司旗下“淘粉吧”平台下单购买学习机一台,显示收货后返利199元,当即下单付款。下单后始终没有返利信息,期间使用淘粉吧内的订单加速和订单自助申诉都毫无反应。8月23日联系淘粉吧客服被告知淘粉吧没有跟踪到订单。

    接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

    【案例三】使用红包无法返利 目前已妥善解决

    2020年6月25日,山西省郭女士向“电诉宝”投诉称,自己于6月19日在淘粉吧平台的“超高返”里看中一件羽绒服,显示收货后返利11.13元,当即下单付款。但下单后始终没有返利信息,期间使用淘粉吧内的订单加速和订单自助申诉都毫无反应。6月25日联系淘粉吧客服,说因为使用红包导致不能返利。但郭女士在购买羽绒服的时候并没有写明不能使用红包的提示。郭女士希望能够获得应得返利。

    接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。目前,“淘粉吧”已和郭女士沟通协商完毕,并补偿红包。

    国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10余年来,与全国近千家电商建立对接,影响1亿+电商用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

    标签: 第一时间 案件移交 工作人员

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