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    安徽出台10条线下购物无理由退货措施

    时间:2022-03-31 15:11:43    来源:中国质量新闻网    

    中国质量新闻网讯 日前,安徽省市场监管局出台《深入推进线下购物无理由退货工作若干措施》(以下简称《若干措施》),提出创新多种无理由退货模式等10条措施,加强线下购物无理由退货承诺单位全生命周期管理,着力破除无理由退货全环节痛点堵点难点,努力营造“安全购”“放心购”“无忧购”消费环境。

    《若干措施》提出,逐步将无理由退货工作向特色街区、核心商圈、龙头市场、特色行业、重点乡镇、经营性景区延伸覆盖,鼓励全域作出无理由退货承诺,带动更多经营者参与承诺,不断壮大无理由退货规模。“十四五”期间,全省无理由退货单位年均增长率不得低于30%。

    《若干措施》明确,市场监管部门、平台经营者、单个经营者要全面实施无理由退货承诺公示制度,主动接受社会公众监督。将无理由退货承诺作为放心消费示范单位评价前提条件,实行“一票否决”。积极探索同城异店、异地异店、厂商一体化等多种无理由退货模式。组建无理由退换货区域联盟,鼓励联盟单位作出更有利于消费者的退货承诺。提高无理由退货工作智慧化水平,加装无理由退货承诺单位“名片”,消费者通过手机微信“扫一扫”,实现“码上退”。探索建立政府性质“无忧金”、平台商家“先付金”保障方式,鼓励推出专属无理由退货“无忧保”商业险试点。定期组织开展消费者评价或满意度调查,对无理由退货承诺单位实施“诚信承诺”画像,实行动态调整。市场监管部门要加强行政调解工作,严厉打击恶意退货行为。发挥考核激励导向作用,推动无理由退货工作纳入政府质量考核体系。(来源:安徽省市场监管局)

    标签: 市场监管 全面实施

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